Internetowe Konto Pacjenta to bramka do całej elektronicznej dokumentacji medycznej – e-recept, skierowań, wyników badań czy historii wizyt. Serwis jest bezpłatny i dostępny dla każdego, kto ma numer PESEL. Do logowania można użyć profilu zaufanego, e-dowodu, aplikacji mObywatel lub konta internetowego w banku. Najczęściej wybieranym rozwiązaniem pozostaje logowanie do pacjent gov pl przez profil zaufany – sprawdza się u większości użytkowników i nie wymaga dodatkowego sprzętu.
Czym jest profil zaufany i po co go potrzebować
Profil zaufany to bezpłatny, elektroniczny podpis, dzięki któremu można załatwić urzędowe sprawy przez internet. To nie tylko klucz do Internetowego Konta Pacjenta – ten sam profil posłuży do kontaktu z ZUS-em, NFZ-em, urzędem skarbowym czy gminy. Umożliwia złożenie wniosku o nowy dowód osobisty, wymianę korespondencji z urzędami, załatwienie becikowego, świadczeń rodzicielskich, Karty Dużej Rodziny czy odpisu aktu urodzenia.
Profil zaufany jest ważny trzy lata. Można go przedłużyć przed upływem terminu – jeśli się przegapi datę, potrzebny będzie nowy profil zaufany. Warto zanotować sobie datę ważności w kalendarzu, żeby nie tracić dostępu do konta pacjenta w najmniej odpowiednim momencie.
Jak założyć profil zaufany – dwa podstawowe sposoby
Przez bankowość internetową – najszybsza opcja
Profil zaufany od ręki można założyć przez bankowość internetową – bez wychodzenia z domu. Warunek? Posiadanie aktywnego konta w jednym z banków obsługujących tę funkcję. Wystarczy kliknąć nazwę banku, zalogować się na swoje konto, znaleźć formularz zakładania profilu zaufanego, wypełnić go i wysłać bezpośrednio z konta.
Cała procedura zajmuje dosłownie kilka minut. Po zalogowaniu do bankowości elektronicznej trzeba poszukać w menu opcji związanej z profilem zaufanym – zwykle znajduje się w zakładce „Ustawienia” lub „Usługi dodatkowe”. System sam poprosi o potwierdzenie danych i autoryzację – tak samo jak przy zwykłym przelewie.
Jeżeli profil zaufany zakładało się przez bankowość elektroniczną, na IKP loguje się przez stronę swojego banku – potwierdzając dane tak samo, jak przy transakcjach, czyli kodem z karty kodów lub SMS-a.
W urzędzie – gdy bank nie obsługuje tej opcji
Jeśli bank nie umożliwia założenia profilu zaufanego, można załatwić go w urzędzie. Procedura składa się z dwóch kroków:
- Wypełnienie formularza online na stronie profilu zaufanego i podpisanie wniosku kodem SMS
- Potwierdzenie wniosku w punkcie potwierdzającym (urzędy skarbowe, oddziały NFZ, ZUS) w ciągu 14 dni – ze sobą trzeba zabrać dowód osobisty lub paszport
Alternatywnie można umówić się na wideoczat z urzędnikiem zamiast wizyty w urzędzie. Nie trzeba iść do urzędu – profil można potwierdzić w trakcie wideospotkania z urzędnikiem, podczas którego zamiast tymczasowego zakłada się tradycyjny profil zaufany. Link do spotkania w aplikacji Teams przychodzi mailem, do wyboru jest kilka terminów.
W razie kłopotów z założeniem profilu zaufanego można skontaktować się z centrum pomocy: tel. (42) 253 54 50 (czynne pn.–pt. w godz. 7:00–18:00), e-mail: [email protected].
Logowanie do Internetowego Konta Pacjenta – krok po kroku
Po założeniu profilu zaufanego można przejść do logowania na pacjent gov pl. Proces jest prosty, choć nieco różni się w zależności od tego, jak zakładano profil.
Na stronie pacjent.gov.pl klikamy przycisk „Zaloguj się” (niebieski przycisk w prawym górnym rogu), a na kolejnej stronie ponownie klikamy niebieski przycisk „Zaloguj się na IKP”. System przekieruje do wyboru metody logowania.
Logowanie profilem zaufanym założonym przez bank
Jeśli profil zaufany był zakładany przez bankowość elektroniczną, logowanie do konta pacjent gov pl odbywa się przez stronę banku. Po wybraniu opcji „Profil zaufany” system przekieruje do strony logowania banku. Tam trzeba zalogować się jak zwykle – podając login i hasło, a następnie potwierdzając tożsamość kodem SMS lub innym narzędziem autoryzacyjnym używanym w banku.
Po pomyślnym zalogowaniu bank automatycznie przekieruje z powrotem na stronę Internetowego Konta Pacjenta. Cały proces zajmuje zazwyczaj mniej niż minutę.
Logowanie profilem zaufanym założonym w urzędzie
Poprzez profil zaufany – po lewej znajduje się pole do logowania za pomocą nazwy użytkownika lub adresu e-mail oraz hasła i kodu wysłanego na telefon. To standardowa procedura dwuetapowa: najpierw dane logowania, potem kod weryfikacyjny SMS.
Login i hasło to te same dane, które zostały ustalone przy zakładaniu profilu zaufanego. Po ich wpisaniu system wyśle kod SMS na numer telefonu przypisany do profilu. Kod trzeba przepisać w odpowiednie pole – bez niego logowanie się nie powiedzie.
Alternatywne metody logowania do IKP
Profil zaufany to nie jedyna droga do Internetowego Konta Pacjenta. Są jeszcze trzy inne opcje, choć mniej popularne.
Logowanie przez konto bankowe – niektóre banki oferują bezpośrednie logowanie do IKP bez konieczności zakładania profilu zaufanego. Taką możliwość oferują: iPKO lub Inteligo w PKO BP, Pekao SA, BOŚ, BNP Paribas, VeloBank, Crédit Agricole, mBank, Bank Millennium, ING Bank Śląski, Santander Bank, Alior Bank, Bank Spółdzielczy w Brodnicy, Kasa Stefczyka lub banki spółdzielcze z Grupy BPS. Wystarczy wybrać swój bank z listy i zalogować się standardowo.
E-dowód – elektroniczny dowód osobisty z warstwą kryptograficzną. Do logowania potrzebny jest płatny czytnik. Rozwiązanie rzadko wybierane ze względu na dodatkowy koszt sprzętu.
Aplikacja mObywatel – pozwala na logowanie przez zeskanowanie kodu QR wyświetlonego na ekranie komputera. Wygodne dla osób, które już korzystają z tej aplikacji na telefonie.
Co można zrobić po zalogowaniu się do pacjent gov pl
Po udanym logowaniu do pacjent gov pl otwiera się dostęp do szerokiego wachlarza funkcji medycznych i administracyjnych. Najczęściej wykorzystywane to:
- Przeglądanie e-recept i e-skierowań – bez ryzyka zgubienia papierowego dokumentu
- Sprawdzanie wyników badań i historii wizyt lekarskich
- Zamówienia online e-recepty na stałe leki, o ile placówka odbiera zgłoszenia
- Zmiana lekarza POZ, pielęgniarki lub położnej bez wizyty w przychodni
- Upoważnianie bliskich do odbioru recept lub wglądu w dokumentację
- Zapisywanie się na badania profilaktyczne przez centralną e-rejestrację
- Składanie wniosku o Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ)
Szczególnie przydatna jest funkcja upoważnień. Można upoważnić bliską osobę do odbioru e-recept i załatwiania spraw zdrowotnych przez internet. To rozwiązanie dla osób starszych, które wolą, żeby ktoś z rodziny pomógł w cyfrowych sprawach.
Najczęstsze problemy przy logowaniu i jak je rozwiązać
Czasem logowanie na konto pacjent gov pl nie przebiega gładko. Oto typowe przeszkody i sposoby ich obejścia.
Nie przychodzi kod SMS – najpierw sprawdzić, czy numer telefonu w profilu zaufanym jest aktualny. Jeśli się zmienił, trzeba zaktualizować dane w profilu. Czasem pomaga też zwykłe odczekanie kilku minut – opóźnienia w dostarczaniu SMS-ów się zdarzają.
Zapomniany login lub hasło – na stronie logowania jest opcja odzyskiwania dostępu. System poprosi o podanie adresu e-mail lub numeru PESEL i wyśle instrukcje resetowania hasła.
Wygasły profil zaufany – jeśli minęły 3 lata od założenia profilu, trzeba go przedłużyć lub założyć nowy. Przedłużenie jest prostsze i szybsze, dlatego warto zadbać o to z wyprzedzeniem.
Bank nie przekierowuje z powrotem na IKP – zwykle pomaga wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki (cache) i ciasteczek. Można też spróbować w innej przeglądarce lub w trybie incognito.
Gdy samodzielne próby zawodzą, warto skorzystać z pomocy technicznej. Centrum obsługi profilu zaufanego działa od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00 pod numerem (42) 253 54 50.
Aplikacja mojeIKP – Internetowe Konto Pacjenta w telefonie
mojeIKP to bezpłatna aplikacja na telefon, która daje dostęp do najważniejszych funkcji Internetowego Konta Pacjenta – można ją pobrać na systemy Android z Google Play lub iOS z App Store. Pierwszy raz loguje się do aplikacji tak, jak na IKP, potem własnym kodem.
Aplikacja pozwala na szybki dostęp do e-recept bez konieczności uruchamiania komputera. Można wykupić lek w aptece przez pokazanie kodu QR na ekranie telefonu – bez konieczności podawania farmaceucie numeru PESEL. Dodatkowo aplikacja wysyła powiadomienia push o nowych receptach czy skierowaniach, więc nic nie umknie uwadze.
Do aplikacji loguje się tak samo jak do wersji przeglądarkowej – przez profil zaufany, konto bankowe, e-dowód lub mObywatel. Po pierwszym zalogowaniu można ustawić prostszy kod PIN do codziennego użytku.