Zakupy w Reserved można robić na dwa sposoby – po zalogowaniu się do konta klienta albo jako gość. Logowanie daje dostęp do historii zamówień, zapisanych adresów i możliwości śledzenia przesyłek. Dla osób, które regularnie kupują w tym sklepie, posiadanie konta to po prostu wygoda.
Proces logowania do Reserved jest prosty, ale warto znać wszystkie dostępne opcje i wiedzieć, co zrobić w przypadku problemów. Poniżej znajdziesz wszystko, co trzeba wiedzieć o logowaniu do konta w Reserved – zarówno przez stronę internetową, jak i aplikację mobilną.
Jak zalogować się do konta Reserved przez stronę internetową
Logowanie do konta klienta Reserved rozpoczyna się od kliknięcia w prawym górnym rogu strony na ikonkę z napisem „Twoje konto”. Po kliknięciu pojawi się formularz logowania, gdzie trzeba podać dane dostępowe.
Nazwą użytkownika jest adres e-mail, przy pomocy którego zakładało się konto klienta na stronie internetowej Reserved, a hasło jest takie samo jak przy rejestracji. Po wpisaniu obu danych wystarczy kliknąć przycisk logowania i system przekieruje do panelu klienta.
Po pomyślnym zalogowaniu do Reserved pojawia się dostęp do pełnego panelu zarządzania kontem. W zakładce „Moje zamówienia” znajdziesz historię swoich zamówień wraz z ich aktualnymi statusami – zarówno bieżące zamówienia, jak i te zrealizowane.
Logując się do aplikacji Reserved, należy podać te same dane, których używało się dotychczas na stronie www.
Logowanie przez aplikację mobilną Reserved
Aplikacja Reserved działa na tych samych zasadach co strona internetowa, jeśli chodzi o dane logowania. Nazwa użytkownika to adres e-mail, przy pomocy którego logowało się na swoje konto klienta na stronie internetowej, a hasło jest takie samo jak w przypadku logowania poprzez stronę.
Aplikacja mobilna Reserved oferuje dodatkowe funkcje, które ułatwiają zakupy. Po otworzeniu aplikacji w prawym górnym rogu znajduje się ikona z kodem kreskowym – jest to kod RE-ID, po którego zeskanowaniu zakup zapisze się w historii zakupów. To przydatne rozwiązanie dla osób robiących zakupy w sklepach stacjonarnych.
Dodatkowo zwrotu można dokonać bez okazania paragonu – wystarczy okazać stronę zakupu w aplikacji. To spory plus, bo nie trzeba przechowywać papierowych paragonów.
Synchronizacja koszyka między aplikacją a stroną
Reserved umożliwia płynne przechodzenie między aplikacją a stroną internetową podczas zakupów. Mając produkty w koszyku w aplikacji należy kliknąć „Przejdź do kasy”, a następnie zalogować się na swoim koncie na stronie internetowej Reserved, gdzie zachowany zostanie cały koszyk i tam można dokończyć transakcję. To przydatne, gdy chce się zmienić metodę płatności lub skorzystać z opcji dostępnych tylko na stronie.
Zakupy bez logowania – opcja dla gości
Reserved pozwala robić zakupy bez zakładania konta. Po przejściu do kasy można wybrać sposób logowania do konta lub kontynuować zakupy jako gość. To dobra opcja dla osób, które kupują sporadycznie i nie chcą zakładać kolejnego konta w internecie.
Do zakupów bez logowania należy użyć adresu mailowego, który nie jest przypisany do żadnego konta klienta. Jeśli więc masz już konto w Reserved na dany adres e-mail, nie będziesz mógł użyć go do zakupów jako gość – system automatycznie rozpozna, że to zarejestrowany użytkownik.
Proces zakupów jako gość wygląda następująco:
- Dodaj produkty do koszyka i kliknij „Przejdź do kasy”
- Wybierz opcję kontynuowania zakupów jako gość
- Podaj adres e-mail niezwiązany z żadnym kontem klienta
- Wybierz metodę dostawy i płatności
- Kliknij „Kupuję i płacę” i przejdź do płatności
W trakcie finalizowania zamówienia jako gość masz również możliwość zapisania się do newslettera oraz założenia konta klienta. Jeśli zdecydujesz się na założenie konta w tym momencie, Twoje dane zostaną zapisane i następne zakupy będą szybsze.
Co zrobić gdy nie pamiętasz hasła do Reserved
Problemy z zapamiętaniem hasła zdarzają się każdemu. Reserved ma prosty proces resetowania hasła. Pod przyciskiem logowania znajduje się opcja „Nie pamiętam hasła”, w którą należy kliknąć, a następnie wpisać adres e-mail przypisany do konta w sklepie.
Jeżeli podany adres e-mail jest powiązany z kontem klienta, zostanie wysłany link umożliwiający zmianę hasła. Wiadomość powinna przyjść w ciągu kilku minut. Jeśli nie ma jej w skrzynce odbiorczej, warto sprawdzić folder spam.
Po kliknięciu w link z wiadomości system przekieruje do formularza, gdzie można ustawić nowe hasło. Należy wybrać hasło, które jest bezpieczne, ale jednocześnie łatwe do zapamiętania. Po zapisaniu nowego hasła można od razu zalogować się do konta Reserved.
Zmiana danych do logowania nie jest możliwa – jeśli chcesz zmienić adres e-mail powiązany z kontem, trzeba skontaktować się z obsługą klienta.
Panel „Moje konto” – co możesz tam znaleźć
Po zalogowaniu do konta Reserved zyskujesz dostęp do panelu „Moje konto”, który jest centralnym miejscem zarządzania zakupami i danymi osobowymi. Zgodami możesz zarządzać z poziomu „Moje konto” w przypadku kiedy jesteś użytkownikiem zarejestrowanym w sklepie internetowym.
W panelu klienta Reserved znajdziesz kilka ważnych sekcji:
- Moje zamówienia – pełna historia zakupów ze statusami realizacji
- Moje zwroty – informacje o zwrotach i ich statusach
- Dane osobowe – możliwość edycji podstawowych danych
- Dane adresowe – zapisane adresy dostawy
- Dane do faktury – dane firmowe jeśli kupujesz jako firma
- Newsletter – zarządzanie subskrypcją newslettera
W zakładce „dane osobowe” można zmienić adres e-mail, na który wysyłana jest korespondencja dotycząca zamówień. To przydatne, gdy chcesz otrzymywać powiadomienia o zamówieniach na inny adres niż ten używany do logowania.
Śledzenie statusu zamówienia po zalogowaniu
Jedną z największych zalet posiadania konta w Reserved jest możliwość śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym. Można zalogować się, aby sprawdzić status zamówienia – wystarczy wejść w zakładkę „Moje zamówienia” i kliknąć w konkretne zamówienie, żeby zobaczyć szczegóły.
System pokazuje aktualny etap realizacji – czy zamówienie jest w przygotowaniu, czy już zostało wysłane, a także przewidywany termin dostawy. Dla zamówień z kurierem często dostępny jest również numer przesyłki, który można wpisać na stronie przewoźnika, żeby śledzić paczkę jeszcze dokładniej.
Problemy z logowaniem do Reserved – najczęstsze przyczyny
Czasami logowanie do konta Reserved może nie działać. Najczęstsze przyczyny to błędne hasło, literówka w adresie e-mail albo problemy techniczne ze stroną. Warto sprawdzić kilka rzeczy, zanim skontaktuje się z obsługą klienta.
Pierwsza rzecz to sprawdzenie caps locka – hasła w Reserved są wrażliwe na wielkość liter, więc włączony caps lock może być przyczyną problemu. Druga to upewnienie się, że adres e-mail jest wpisany poprawnie, bez spacji na początku czy końcu.
Jeśli hasło na pewno jest prawidłowe, ale logowanie nadal nie działa, może to być problem z przeglądarką. Warto spróbować:
- Wyczyścić cache i pliki cookies w przeglądarce
- Spróbować zalogować się w trybie incognito
- Użyć innej przeglądarki
- Sprawdzić, czy strona Reserved nie jest akurat w trakcie konserwacji
Obecnie logowanie poprzez Facebook’a nie jest dostępne – jeśli wcześniej korzystało się z tej opcji, trzeba teraz używać standardowego logowania przez adres e-mail i hasło.
Gdy żadne z powyższych rozwiązań nie pomaga, najlepiej skontaktować się z biurem obsługi klienta Reserved. Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 16:00, a kontakt możliwy jest również poprzez formularz kontaktowy, komunikator Messenger oraz chat na stronie.
Dlaczego warto mieć konto w Reserved
Zakupy jako gość są szybkie i nie wymagają rejestracji, ale konto klienta w Reserved daje sporo korzyści. Po pierwsze, szybsze składanie zamówień – zapisane dane adresowe i preferencje sprawiają, że nie trzeba za każdym razem wpisywać wszystkiego od nowa.
Po drugie, pełna historia zakupów w jednym miejscu. To ułatwia zwroty, reklamacje i ponowne zamówienie produktów, które się sprawdziły. Aplikacja mobilna Reserved oferuje dodatkowo indywidualne kody rabatowe i powiadomienia o promocjach.
Po trzecie, łatwiejsze zarządzanie zwrotami. Zamiast szukać maili z potwierdzeniem zamówienia, wszystko jest dostępne w panelu klienta. Zwłaszcza przy zakupach odzieży, gdzie zwroty są częste, to naprawdę ułatwia sprawę.
Założenie konta w Reserved jest darmowe i zajmuje dosłownie minutę. Wystarczy adres e-mail i hasło. Nie ma żadnych opłat, zobowiązań ani ukrytych haczyków – po prostu wygoda przy kolejnych zakupach.